Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân Của Bạn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") của ac989 mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng ("bạn", "người chơi") khi truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại ac989.cam ("Nền tảng").

Chính sách này áp dụng với tất cả người dùng truy cập Nền tảng từ Việt Nam và các quốc gia khác, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và người chơi đang hoạt động trên hệ thống ac989.

ac989 hoạt động có trách nhiệm và cam kết xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng các nguyên tắc: hợp pháp, công bằng, minh bạch, giới hạn mục đích, tối thiểu hóa dữ liệu, chính xác, giới hạn lưu trữ và toàn vẹn bảo mật.

ac989 thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và đảm bảo an toàn cho người chơi:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú;
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh CMND/CCCD/Hộ chiếu, ảnh chân dung, giấy tờ xác nhận địa chỉ (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng);
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank, Techcombank v.v.), số ví điện tử MoMo, ZaloPay, địa chỉ ví tiền mã hóa USDT;
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat, Zalo, email với đội ngũ hỗ trợ ac989.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ;
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên chơi, trò chơi yêu thích, mẫu cược;
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, tiền thưởng đã nhận, số dư tài khoản theo thời gian.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, ac989 có thể nhận thông tin từ đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ sở dữ liệu kiểm tra tuổi để đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật.

ac989 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

3.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi trên hệ thống ac989;
• Xử lý giao dịch nạp tiền, rút tiền và phân phát tiền thưởng khuyến mãi;
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi game theo sở thích và thói quen của bạn;
• Gửi thông báo giao dịch, cập nhật tài khoản và thông tin khuyến mãi qua email hoặc SMS.

3.2. Tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận

• Xác minh danh tính và tuổi tác theo yêu cầu pháp luật (18+);
• Thực hiện kiểm tra Chống Rửa Tiền (AML) và Chống Tài Trợ Khủng Bố (CTF);
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản hoặc lạm dụng khuyến mãi;
• Lưu giữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của cơ quan quản lý có thẩm quyền.

3.3. Cải thiện dịch vụ và marketing

• Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và trải nghiệm Nền tảng;
• Gửi thông tin khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận);
• Nghiên cứu và phát triển các tính năng và sản phẩm mới cho người chơi Việt Nam.

ac989 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

ac989 hợp tác với các đối tác đáng tin cậy để vận hành Nền tảng, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và nền tảng hỗ trợ khách hàng. Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ được giao và phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Yêu cầu pháp lý

ac989 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý nhà nước hoặc theo lệnh của tòa án có thẩm quyền. Trong những trường hợp như vậy, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng trừ khi bị pháp luật cấm.

4.3. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp ac989 tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước khi dữ liệu bị chuyển giao và quyền lựa chọn từ chối sẽ được cung cấp.

ac989 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên Nền tảng. Dưới đây là thông tin chi tiết về các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5.1. Cookie thiết yếu

Các cookie này cần thiết để Nền tảng hoạt động đúng cách. Chúng bao gồm cookie phiên đăng nhập, cookie bảo mật CSRF và cookie ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn không thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi của trang web.

5.2. Cookie phân tích

Chúng tôi sử dụng công cụ phân tích nội bộ để hiểu cách người chơi tương tác với Nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên trung bình và các điểm gặp khó khăn. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh, không được liên kết với thông tin cá nhân của bạn.

5.3. Cookie chức năng

Các cookie này ghi nhớ tùy chọn của bạn như chế độ hiển thị, múi giờ và các cài đặt cá nhân hóa khác, giúp mỗi lần truy cập trở nên thuận tiện hơn mà không cần thiết lập lại từ đầu.

5.4. Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookie, ac989 có thể sử dụng localStorage, sessionStorage và thẻ pixel ẩn danh để đo lường hiệu quả hoạt động của Nền tảng. Tất cả công nghệ này đều tuân theo nguyên tắc tối thiểu hóa dữ liệu và không thu thập thông tin nhận dạng cá nhân.

ac989 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc thay đổi:

6.1. Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và mã hóa lưu trữ bằng AES-256;
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn các cuộc tấn công SQL Injection, XSS và DDoS;
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) giám sát lưu lượng mạng theo thời gian thực;
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing);
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động mỗi ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.

6.2. Biện pháp tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết";
• Toàn bộ nhân viên được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và quy định bảo vệ dữ liệu;
• Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi lại (audit log) và kiểm tra định kỳ;
• Quy trình xử lý sự cố bảo mật với thời gian phản hồi dưới 4 giờ và thông báo người dùng trong vòng 72 giờ.

Với tư cách là người dùng Nền tảng ac989, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ được nêu ở Điều 11:

• Quyền truy cập: Yêu cầu ac989 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn;
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ;
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ;
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp;
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc khi dựa trên lợi ích hợp pháp;
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng máy đọc được (JSON/CSV) để chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác;
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

ac989 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết lý do.

ac989 chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong Chính sách này hoặc theo yêu cầu pháp luật:

8.1. Thời hạn lưu trữ theo loại dữ liệu

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng (theo yêu cầu AML);
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính;
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 2 năm kể từ ngày ghi lại;
• Dữ liệu phiên chơi game: 3 năm kể từ ngày diễn ra phiên chơi;
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 2 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.

8.2. Quy trình xóa dữ liệu

Khi thời hạn lưu trữ hết hạn hoặc khi bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ, ac989 sẽ tiến hành xóa an toàn dữ liệu của bạn khỏi hệ thống sản xuất và các bản sao lưu trong vòng 90 ngày. Dữ liệu được xóa theo phương thức không thể phục hồi (secure deletion) tuân theo tiêu chuẩn NIST 800-88.

Dịch vụ cá cược trực tuyến của ac989 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên Nền tảng.

ac989 không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi. Quá trình đăng ký bắt buộc xác minh ngày sinh, và quy trình KYC yêu cầu tài liệu pháp lý để xác nhận người dùng đủ 18 tuổi trước khi tài khoản được kích hoạt đầy đủ.

Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh và người giám hộ sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của ac989.

ac989 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, quy định pháp luật mới hoặc cải tiến trong quy trình bảo vệ dữ liệu của chúng tôi.

10.1. Thông báo thay đổi

Khi có sự thay đổi quan trọng đối với Chính sách này, ac989 sẽ thông báo cho bạn thông qua một hoặc nhiều phương thức sau:

• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký với tài khoản của bạn;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng khi bạn đăng nhập lần tiếp theo;
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang Chính sách bảo mật này.

10.2. Đồng ý với thay đổi

Việc tiếp tục sử dụng Nền tảng ac989 sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với Chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của ac989 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên Nền tảng ac989
• Zalo: Liên hệ qua kênh Zalo chính thức của ac989
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 3 ngày làm việc đối với câu hỏi thông thường; 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, kịp thời và theo đúng quy định pháp luật hiện hành. ac989 luôn đặt quyền lợi và sự tin tưởng của người chơi Việt Nam lên hàng đầu.